第３４卷第５期

２００７年９月

四川师范大学学报（社会科学版）

ＪｏｕｒｎａｌｏｆＳｉｃｈｕａｎＮｏｒｍａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ（ＳｏｃｉａｌＳｃｉｅｎｃｅｓＥｄｉｔｉｏｎ）

Ｖｏｌ．３４，Ｎｏ．５

Ｓｅｐｔｅｍｂｅｒ，２００７

基于体验经济的体育产品创新开发

李ꢀ 朝ꢀ 晖

（

乐山师范学院教务处，体育系，四川乐山６１４００４）

ꢀ

ꢀ 摘要：体验经济是继产品经济和服务经济之后的一种新的经济形态。体验经济是社会经济发展的必然产物，

体验经济时代的体育消费需求出现了许多新的变化。面对体验经济时代的新型体育消费，体育企业应创新产品开

发，以适应市场发展的需要。

关键词：体验经济；体育消费；体育产品

中图分类号：Ｆ７６８ꢀ 文献标志码：Ａꢀ 文章编号：１０００⁃５３１５（２００７）０５⁃００３３⁃０４

ꢀ

ꢀ 一ꢀ 问题的提出

费来实现自我，消费方式从大众的简单划一的“标

准化消费”转向旨在让人性获得全面发展的“一对

一服务” 甚至“多对一服务” 基础上的“个性化消

费”，体验经济正是适应这种社会经济的消费变化

而出现的。产品与服务的有机结合，意味着单向度

的产品经济和服务经济的结束，融产品和服务的双

向度的体验时代开始，创造“顾客体验”便成为众多

企业的共同追求。

派恩二世（ＰｉｎｅＩＩ）认为，所谓体验经济，就是一

种以商品为道具，以服务为舞台，通过满足人们的体

验而产生的经济形态，是一种最新的经济发展浪

［

１］３７

潮

。体验经济所追求的最大的特征消费和生产

的“个性化”体验经济的兴起不是偶然的，从根本上

说，体验经济与产品经济、服务经济一样是生产力发

［

２］

。

展与人们需求不断升级相互作用的产物

１

ꢁ 产品经济时代。整个社会都以“产品高质量

可以预见，市场竞争的需要使企业越来越关心

个性化价值体现、心理感受、情感追求等方面的体

验，并设法为顾客提供获得体验的平台。现代信息

技术、网络技术和人们闲暇时间的增多，为消费体验

创造了必要的条件，一起推动了体验经济的到来。

二ꢀ 体验视角下的体育消费特征

和快速生产” 为核心内容开展围绕生产、流通和消

费者的经济活动。因此，产品策略便成为最能征服

市场的策略。

２

ꢁ 服务经济时代。这一时代的策略核心由产

品至上转为服务第一，服务体系成为企业核心竞争

力的重要组成部分。同时，由于完善的服务体系必

须借助于分销商来建立和消费者选择机会的增加，

使产销体系第一次构成为互动的闭合体系。

根据科特勒（Ｐ．Ｋｏｔｌｅｒ）的定义，市场是由一切具

有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足欲

［

３］６３

。因此，顾客需求

望和需求的潜在顾客组成的

３

ꢁ 体验经济时代。体验经济时代是人类需要

的变化是市场营销顺利进行的航标。目前，社会经

济迅速发展，体育爱好者的消费观念和消费方式发

生了多方面的深刻变化，并使体育消费者需求的结

构、内容、形式发生了显著变化。体验视角下的体育

消费呈现出以下特征。

层次升华的必然趋势。随着社会生产力水平及人们

收入水平的不断提高，人们的需要层次有了进一步

的升华，产品和服务作为提供品已不能满足人们享

受和发展的需要，人们需要更加个性化、人性化的消

收稿日期：２００７⁃０５⁃１８

作者简介：李朝晖（１９６８—），男，湖南冷水江人，教育学硕士，副教授，主要研究方向为体育社会学。

３

ꢀ

四川师范大学学报（社会科学版）

１

ꢁ 从体育消费者的需求结构看，情感需求的比

识在现代人的生活中不断强化；另一方面是随着社

重增加。当今，人类在享受高度发达的物质生活同

时，更加追求丰富多采的精神情感。现代体育消费

者在注重产品质量的同时，更关注体育产品与自己

关系的密切程度，偏好那些能与自我心理需求引起

共鸣或者能实现自我价值的感性体育产品与服务。

于是，许多迎合这一变化的体育产品或服务受到体

育消费者的欢迎。

会主义市场经济体制的建立，我国体育改革的进一

步深化、各种体育劳务或服务项目蓬勃发展，特别是

一些体育体育项目、健身娱乐等有偿服务形式的不

断涌现，必将极大地提高体育消费者的消费兴趣，满

足体育消费者的消费欲望，拓宽体育消费者的消费

路子。这一趋势是世界性的，具有相当强劲的势头。

５ꢁ 体育消费对“自然” 的需求增强。 “回归自

然”是现代文明中的一大主题，因此，对自然和本色

的追求必然成为现代体育需求的一项基本特征。２１

世纪是知识、信息大爆炸的高科技时代，人这万物之

灵在科学技术所创造的沉重的物质世界面前，失去

了灵性。人类需要回归自然，回到“ 母亲的子宫

内”，寻找人类的本性。体育运动野外化、户外化的

趋势是体育回归自然、追求本色的具体表现。因此，

在内容的选择上，体育休闲消费活动多倾向于野外

的、大自然中进行的活动。主要表现为三域：陆

域———以山林野外为背景的登山、攀崖、定向徒步越

野、郊游、山地自行车运动、野外旅行、探险、滑雪、滑

冰、雪上摩托等；水域———划船、赛艇、帆板、水上摩

托、潜水、冲浪、滑水、钓鱼、游泳、漂流等；空域———

滑翔、跳伞、热气球等活动。

２

ꢁ 从体育消费内容看，大众化体育产品日渐失

势，个性化产品和服务越来越受欢迎。体验经济的

最大特征就是生产和消费的“个性化”。个性化特

征验证了心理学家马斯洛的“需要层次”理论，即人

类最高的需要层次———“自我实现”。从当代整个

世界的范围来看，休闲生活与普遍大众的联系越来

越紧密，与此相应的一种重要变化，突出地表现为在

体育休闲方式的多样选择中，个性特征起的作用越

来越大。表现在大众体育消费方面，我们应该注意

到，这几年悄然兴起的民族体育、探险体育、潜水、漂

流、滑雪、滑草、自行车旅行、驾车旅行、攀岩、跳伞等

新颖、有趣、刺激的“特色休闲体育”项目，正越来越

受到各类体育爱好者的青睐和偏爱。

３

ꢁ 从价值目标看，体育爱好者从注重产品本身

转移到注重接受产品时的感受。现代体育消费者不

仅仅关注得到怎样的产品，而且更加看重在哪里

三ꢀ 基于体验层面的体育产品创新开发

随着社会经济的发展和人们收入水平的提高，

［

１］

（

体育环境）、如何得到这一产品（团体经历）。他们

“体验”逐渐成为“经济价值的下一步” 。朝阳产

业体育产业与体验经济有很好的对接性。体育产业

的产品设计与服务配置若想在本已激烈的竞争中赢

得一席之地，不仅需要进行理念创新、经营创新、管

理创新、文化创新，更需要在体育服务产品的设计开

发方面进行创新，不断渗入“体验价值”。

不再重视结果，而是重视过程。体育环境因素是指

诸如体育场馆的新旧度、体育场馆通路、体育场馆的

美学或美观、座位的舒适感和体育场的清洁与拥挤

情况等。积极的气氛、清洁的环境、舒适的座位等人

性化设计就会强化观众对比赛体验的正面感觉，这

些被观众体验出的积极的感觉最终会增加他们以后

观看比赛的次数和频率，反之则会对体育比赛产生

消极的体验和感受。所有这些因素都和比赛出席率

正相关，也就是，体育迷对体育场馆的态度越呈现赞

许性，出席率就会越高。

１ꢁ 体育产品的开发应该加强体育与娱乐的融

合。美国《韦氏词典》中把体育定义为“消遣娱乐的

一个源泉或是为欢娱而从事的一种身体活动”。体

育能够使我们从日常的生活习惯中解脱出来并且给

我们快乐，体育作为娱乐越来越成为人们的一种重

［

４］５－６

４

ꢁ 从接受体育产品的方式看，由被动到主动，

要的休闲方式

。美国的ＮＢＡ就是体育和娱乐

积极参与的需求增强。有关现代休闲和娱乐方式的

研究表明，最受欢迎的休闲与娱乐方式，已经不再是

那种纯旁观的传统方式。同样，作为休闲方式之一

的体育来说，体育消费者在其体育消费过程中积极

参与的愿望正变得越来越强烈。造成这种消费需求

的原因主要是：一方面是积极体验和积极参与的意

融合的一个典型例子。就ＮＢＡ全明星赛来说，过去

简单的一场东部与西部最好选手之间的比赛变成了

一场娱乐性的铺张华丽的表演。此活动持续４天，

还包括扣球比赛、新人赛、音乐会以及球迷三对三友

好赛和其他许多专门设计的促销ＮＢＡ的活动。

迪斯尼乐园的体育举措是体育作为娱乐的又一

３

４

ꢀ

李朝晖ꢀ 基于体验经济的体育产品创新开发

典型例证。体育是“迪斯尼”重要组成部分，迪斯尼

乐园除了拥有一个全国冰球联盟球队阿纳海姆鸭队

和部分拥有加州天使队（棒球大联盟球队）外，迪斯

尼公司还在迪斯尼世界兴建有一批完善的现代化的

体育与娱乐设施，如：占地２００英亩的田径综合中

心、具有奥运风格的迪斯尼国际体育运动中心、一个

假日健康中心，另外有击剑、篮球、排球、棒球、垒球

等２５项体育运动的设施。

在设计开发产品时应该将团体经历作为一个重要部

分可以从以下方面加强团体经历：在经营活动中为

球迷创造丰富独特的团体经历，大力支持和发展促

进球迷之间社交联系的活动，通过传媒将这种特殊

团体经历的体验传播给传媒受众，在上述活动中融

入企业独特的品牌形象。

４ꢁ 重视特色休闲体育产品的开发。大量资料

显示，民族体育、探险体育、潜水、漂流、滑雪、滑草、

自行车旅行、驾车旅行、攀岩、跳伞等各种各样新颖

有趣的“特色休闲体育”产品，是当代体育消费行为

中发展最迅速、总体前景也比较乐观的一大类型。

这一需求的日益强化，一方面是人们的生活水平在

总体上迅速提高，另一方面，社会分层越来越明显，

于是寻求生活质量的提高，拥有某种真正的“业余

爱好”，把一定的金钱和精力投进去，从而获得某种

个性的肯定和自我价值的寻求，这已经成了现代社

会和都市化进程中一种比较普遍的心理需求。从一

个层面上看，对各种不同类型的特色休闲体育的兴

趣，实际代表了现代人对模式化传统生活方式的厌

倦和反叛。它是努力追寻个性化生活方式的世界潮

流中的一个组成部分。就总体而言，国内的体育产

业在特色体育产品这一领域的开拓尚处于初始阶

段，没有获得更多体育产业经营者的足够重视，还未

形成真正的规模和气候。在这方面的潜力很大，有

相当多的文章可以认真去做。关键在于对这一市场

需求应有足够的重视和了解。

２

ꢁ 参与性体育产品要为参与者提供“流畅体

验”。心理学家克珍特米哈依（Ｃｓｉｋｓｚｅｎｔｍｉｈａｌｙｉ）在

其名著《畅：最佳体验的心理学》中提出了最优的体

验标准是“畅”，即“具有适当的挑战性而能让一个

人深深沉浸于其中，以至忘记了时间的流逝、意识不

［

５］

到自己的存在” 。 “适当的”挑战指活动的难度与

一个人所掌握的技能相适应，太难的活动会让人感

到紧张和焦虑，而太容易的活动则会让人感到厌烦，

都不能让人获得快乐体验。 “流畅体验”是最优的

体验，也是体育运动中所能达到的最佳体验。如果

说真有娱乐、教育、遁世和美学这四类体验的交叉地

［

６］

带的话，那么我认为这种“甜蜜地带” 非体育莫

属。体育活动过程中人们不仅可以获得身体上的愉

悦，而且，在心理上也会达到一种最佳境界，即“流

畅体验”（ｆｌｏｗｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ），主要表现为主体与客体

高度地融合、认知的有效性增加、活动过程产生愉快

的状态。体育企业在进行参与性体育产品开发时，

应充分考虑参与者心理上的“流畅体验”，使参与获

得“流畅体验”。锻炼心理学有关流畅体验的理论

认为，运动时，个体认知环境有足够的机遇或挑战供

其享受，且相信机遇或挑战是自己的能力所能应付

５ꢁ 重视有形设施的作用，创建良好体育风景。

不管是观赏型体育产品（体育赛事），还是参与型体

育产品，有形设施的作用都是不容置疑的。正如美

国职业橄榄球联盟的古戴尔（Ｒ．Ｇｏｏｄｅｌｌ）所说：“我

们队必须在高质量运动场比赛，因为那是体育经历

［

５］１２－１６

时，活动过程就会达到最佳体验状态

。

３

ꢁ 加强体育参与者、观赏者的团体经历。参加

［

４］２２

体育活动是一种特殊的团体经历，让参加者感到与

团体外成员（没参加者）具有天然的不同。这是其

他行业很少有的特殊消费经历。对这些人来说，体

育不仅是一项娱乐和休闲活动，体育同时产生一种

的另一半。”

当今的运动场馆不只是去看比赛的

地方。在美国，运动场馆已成为一个综合娱乐场所，

它包括饭店、酒吧、野餐地以及豪华包厢。多数体育

场的座位是专门为娱乐目的设计的。例如，选择式

座位是一个有奔腾机芯的触模式屏幕，它允许每个

人从不同的摄像角度得到真正的镜头视角、重播、球

员和比赛统计以及商业信息。由于这个新技术的应

用，运动场内的座位变成了一个对市场有吸引力的

“

家”的感觉。与团体其他成员的亲密关系会产生

一种自我一致的感觉，这种感觉会从心理上把所支

持的球队和其它球迷的命运与自己联系起来，球队

的胜利反映到每个成员身上。体育活动提供共同的

兴趣、忠诚对象和热情，并成为将不同人组织成一个

团体的工具。体育企业的核心是为消费者提供休闲

娱乐的享受和激动人心的情感消费经历。体育企业

［

４］２２

产品

。体育企业在将体育设施作为产品设计开

发时应注意以下方面：体育设施整体形象应与产品

品牌形象核心含义保持一致；体育设施应有助于球

３

５

ꢀ

四川师范大学学报（社会科学版）

迷分享团体经历，体育设施不仅应提供整洁的环境

和便利的设施，而且应该能促使球迷相互沟通与交

流，创造良好的团体经历体验。

不可能所有场次比赛的氛围都能被调动到最佳状

态，但仪式的确可以将普通的比赛与激动人心的情

景联系起来。仪式能培养球迷对球队特殊的感情，

成为球迷与球队建立和加强联系的纽带，加强球迷

对球队的品牌联想。体育企业既可以将现有的活动

和行为“仪式化”形成仪式，也可以“创造”仪式。不

管采用何种形式，在仪式的设计中应遵循以下原则：

仪式行为不必复杂，但必须具有持久性，不能随意更

改；仪式必须考虑如何让消费者参与；仪式必须有自

己的特色，切忌与他人雷同；仪式必须包含有意义的

象征性行为，不能空泛无物。

６

ꢁ 重视仪式在增强赛事产品体验中的作用。

仪式代表了人们一定的行为模式和程序。仪式关乎

共同分享事物的人们之间的关系。对球迷而言，分

享的是成为特定球队的支持者。仪式具有三个特

点：仪式是经过精心设计的，能帮助人们进入某种情

感状态；仪式是可重复和能形成习惯的；仪式必须建

立在有很强连续性的感觉上。仪式的这些特点能使

它成为体育企业增强产品体验的有力工具。当然，

参考文献：

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ＩｎｎｏｖａｔｉｏｎａｌＤｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＳｐｏｒｔｓＰｒｏｄｕｃｔＢａｓｅｄ

ｏｎＥｘｐｅｒｉｅｎｃｅＥｃｏｎｏｍｙ

ＬＩＺｈａｏ⁃ｈｕｉ

（

Ｄｅａｎ’ｓＯｆｆｉｃｅ；ＳｐｏｒｔｓＤｅｐａｒｔｍｅｎｔ，ＬｅｓｈａｎＴｅａｃｈｅｒ’ｓＣｏｌｌｅｇｅ，Ｌｅｓｈａｎ，Ｓｉｃｈｕａｎ６１４００４，Ｃｈｉｎａ）

Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｅｃｏｎｏｍｙ，ａｎｅｗｅｃｏｎｏｍｉｃｆｏｒｍｆｏｌｌｏｗｉｎｇｐｒｏｄｕｃｔｅｃｏｎｏｍｙａｎｄｓｅｒｖｉｃｅｅｃｏｎｏ⁃

ｍｙ，ｉｓａｎｉｎｅｖｉｔａｂｌｅｏｕｔｃｏｍｅｏｆｓｏｃｉａｌｅｃｏｎｏｍｙｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ，ｗｉｔｈｍａｎｙｃｈａｎｇｅｓｉｎｓｐｏｒｔｓｃｏｎｓｕｍｉｎｇｄｅ⁃

ｍａｎｄ．Ｆａｃｉｎｇｔｈｅｎｅｗｓｐｏｒｔｓｃｏｎｓｕｍｐｔｉｏｎ，ｓｐｏｒｔｓｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｍｕｓｔｉｎｎｏｖａｔｅｉｎｐｒｏｄｕｃｔｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｔｏ

ｍｅｅｔｔｈｅｄｅｍａｎｄｏｆｍａｒｋｅｔｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．

Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｅｃｏｎｏｍｙ；ｓｐｏｒｔｓｃｏｎｓｕｍｐｔｉｏｎ；ｓｐｏｒｔｓｐｒｏｄｕｃｔ

［

责任编辑：李大明］

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