四川师范大学学报(社会科学版)
费者对数智设备有一定的认知,如“进门处可以租讲解机,也有配套的VR眼镜”(E175),“不仅有刺激项目,更多
的是4D、5D一些震撼的表演和演出”(C427)。这些VR、裸眼3D、语音导览等可穿戴智能设备与消费者进行体感
交互。例如,“多个3D巨屏配合着车身轨道和振动,3D屏幕完美契合通道背景,无数次摘下眼镜怀疑自己的眼
睛,完爆影院特效效果”(C1347);“涅槃重生的凤凰从头顶飞越,栩栩如生的箭雨在眼前穿过”(E892)。嗅觉、触
觉、运动觉、听觉、视觉等多感官的刺激,作用于人脑丰富的想象,消费者先前的知识与经历,在表征的场景中与环
境碰撞并被唤醒,产生对体验结果具有促进作用的地理想象,如“刚在一楼看到那幅画,现在又站在黄鹤楼上不由
想起那句诗”(B418),形成了积极或消极的情绪评价并进一步解读地方意义。又如,“这项虚拟现实技术的奇迹,
让我们亲身体验女娲补天的壮丽过程,太震撼了”(C1017);“积极参与一下还是挺值的,逃离现实的几个小时还是
挺放松精神的”(A1655)。身体是获得沉浸感的开始,这种在场体验构筑人与空间的联系,联结起身体、技术与场
景,消费者由此产生了沉浸其中、融为一体的心流体验。如,“这次灯光秀做得很出乎意料,以屈原的《九歌》作为
剧本,引出了九个神话故事,配上喷泉的水给人感觉如梦如幻,加上灯光的照射和演绎,让人感觉回到了那个年
代”(D195)。
消费者文化体验的需求转型与本土地方文化创新密切关联,原真性的地区特色文化元素被逐渐认为是有价
值的①。在遗产地、名人故居等地方植入影视IP、非遗项目、节庆民俗等特色文化基因,调动地方形象符号,通过
艺术展、戏剧节、动漫展等创新形式营造消费空间,吸引消费者具身参与。在实体空间的虚拟体验过程中,消费者
在场感知到的长江、三峡、黄鹤楼、越王勾践等景观意象拉近了消费者与古人、古物的距离。如“漫步在青石小径
上,仿佛与屈原的诗篇共鸣”(D69);“黄鹤楼的意义在于长江,在于历史。站到楼上远眺,古今共此长江”(B831)。
同时,这种感知也激发了消费者与当地居民、服务人员进行社会互动。如,“很幸运在开场还被演员邀请互动跳
舞,体验感拉满”(A1523);“在这里遇到非遗传承人真的很幸运”(D34)。和传统旅游吸引物相比,消费者更易在
“网红”点拍照打卡,传播其旅游体验。在获得良好体验后,消费者通过推荐宣传、社群分享等向他人、大众传递消
费场景价值,并自发作出“我们有责任和义务去保护和传承这些宝贵的文化遗产”(E651),“看到那么多灭绝的生
物觉得好可惜,保护环境迫在眉睫啊”(G75)的承诺,以及“对历史文化产生了更深的敬意,要更加珍惜和爱护文
物”(E311)的行动表现。
3
.主客交互共创消费场景价值
数字文旅体验式消费场景的价值和效应体现在个体与群体、客观结构与主观认识的互动中。消费场景的形
成是多方努力、共同作用的结果,消费场景的价值也是如此。在消费场景中,任何一方行为的产生都在同时与他
方互相作用,体现着个体与群体相互依存、相互联系的特点。具体而言,经营方稳定市场秩序,创新开发产品,如
“提前看了官方发布的线上预约指南,才不用那么早就来挤着排队了”(E296);服务方秉持端正态度,引导消费行
为,如“园内有很多穿汉服的工作人员主动跟你打招呼,特别亲切”(C1924);居民方维系地方情感,守护精神家园,
如“附近的居民非常热情,会很细心地指路”(F137);消费方表达多重诉求,生成多元认同,如“带孩子来这儿主要
为了了解爱国诗人屈原的事迹及当地人文历史”(D240)。多方主体在互动中共创消费场景的价值,形成互利共赢
的良好局面。
数字文旅体验式消费场景的价值在客观结构和主观认识的交互中得以体现。客观结构由研究案例中的便利
设施构成,包括整个消费过程的接触点和多个载体中的舒适物。主观认识体系是指场景中蕴含的文化价值观,包
括各类活动形式、系列消费行为和其中的情感体验②。消费者作为主体在现实与虚拟空间的互动中对独特的展
陈布局和气息氛围产生强烈感知,如“在光影交错之间讲述古代文人墨客为黄鹤楼留下的诗词墨宝”(B202)。数
智化的具身体验联结起消费者个体感知与场景空间表征。在与文物、古人和历史的对话中,消费者对客体对象进
行符号解码从而建立复杂的情感联结,产生唤醒、共鸣、移情等情感响应。例如,“从来没有一家博物馆让我如此
流连忘返,久久不舍得离开,究竟有何魅力如此吸引我”(G373);“只要有闪光点引起共鸣,那在这个寒冷的夜晚,
你我盛装赶赴的这场盛会,就有了意义”(A81)。沉浸式传播打破了消费者被动接收信息的封闭传统,建立了消费
者(也是故事主角)的开放系统。消费者以角色身份感知空间内容,如“每一层船舱,上演不同的故事,观影的人,
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①
②
温士贤、廖健豪、蔡浩辉等《城镇化进程中历史街区的空间重构与文化实践:广州永庆坊案例》,《地理科学进展》2021年第1期,第166页。
吴军《场景理论:利用文化因素推动城市发展研究的新视角》,《湖南社会科学》2017年第2期,第178页。
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