四川师范大学学报(社会科学版)
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34 卷第期  
2007 月  
四川师范大学学报社会科学版)  
Journal of Sichuan Normal University (Social Sciences Edition)  
Vol.34,No.5  
September,2007  
基于体验经济的体育产品创新开发  
晖  
乐山师范学院教务处体育系四川乐山614004)  
摘要体验经济是继产品经济和服务经济之后的一种新的经济形态 体验经济是社会经济发展的必然产物,  
体验经济时代的体育消费需求出现了许多新的变化面对体验经济时代的新型体育消费体育企业应创新产品开  
以适应市场发展的需要。  
关键词体验经济体育消费体育产品  
中图分类号F768ꢀ 文献标志码Aꢀ 文章编号1000⁃5315200705⁃0033⁃04  
问题的提出  
费来实现自我消费方式从大众的简单划一的标  
准化消费转向旨在让人性获得全面发展的一对  
一服务甚至多对一服务基础上的个性化消  
”,体验经济正是适应这种社会经济的消费变化  
而出现的产品与服务的有机结合意味着单向度  
的产品经济和服务经济的结束融产品和服务的双  
向度的体验时代开始创造顾客体验便成为众多  
企业的共同追求。  
派恩二世(Pine II)认为所谓体验经济就是一  
种以商品为道具以服务为舞台通过满足人们的体  
验而产生的经济形态是一种最新的经济发展浪  
1]37  
体验经济所追求的最大的特征消费和生产  
个性化体验经济的兴起不是偶然的从根本上  
体验经济与产品经济服务经济一样是生产力发  
2]  
展与人们需求不断升级相互作用的产物  
产品经济时代整个社会都以产品高质量  
可以预见市场竞争的需要使企业越来越关心  
个性化价值体现心理感受情感追求等方面的体  
并设法为顾客提供获得体验的平台现代信息  
技术网络技术和人们闲暇时间的增多为消费体验  
创造了必要的条件一起推动了体验经济的到来。  
体验视角下的体育消费特征  
和快速生产为核心内容开展围绕生产流通和消  
费者的经济活动因此产品策略便成为最能征服  
市场的策略。  
服务经济时代 这一时代的策略核心由产  
品至上转为服务第一服务体系成为企业核心竞争  
力的重要组成部分同时由于完善的服务体系必  
须借助于分销商来建立和消费者选择机会的增加,  
使产销体系第一次构成为互动的闭合体系。  
根据科特勒(P.Kotler)的定义市场是由一切具  
有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足欲  
3]63  
因此顾客需求  
望和需求的潜在顾客组成的  
体验经济时代 体验经济时代是人类需要  
的变化是市场营销顺利进行的航标目前社会经  
济迅速发展体育爱好者的消费观念和消费方式发  
生了多方面的深刻变化并使体育消费者需求的结  
内容形式发生了显著变化体验视角下的体育  
消费呈现出以下特征。  
层次升华的必然趋势随着社会生产力水平及人们  
收入水平的不断提高人们的需要层次有了进一步  
的升华产品和服务作为提供品已不能满足人们享  
受和发展的需要人们需要更加个性化人性化的消  
收稿日期2007⁃05⁃18  
作者简介李朝晖(1968—),湖南冷水江人教育学硕士副教授主要研究方向为体育社会学。  
四川师范大学学报社会科学版)  
从体育消费者的需求结构看情感需求的比  
识在现代人的生活中不断强化另一方面是随着社  
重增加当今人类在享受高度发达的物质生活同  
更加追求丰富多采的精神情感现代体育消费  
者在注重产品质量的同时更关注体育产品与自己  
关系的密切程度偏好那些能与自我心理需求引起  
共鸣或者能实现自我价值的感性体育产品与服务。  
于是许多迎合这一变化的体育产品或服务受到体  
育消费者的欢迎。  
会主义市场经济体制的建立我国体育改革的进一  
步深化各种体育劳务或服务项目蓬勃发展特别是  
一些体育体育项目健身娱乐等有偿服务形式的不  
断涌现必将极大地提高体育消费者的消费兴趣满  
足体育消费者的消费欲望拓宽体育消费者的消费  
路子这一趋势是世界性的具有相当强劲的势头。  
5ꢁ 体育消费对自然的需求增强回归自  
是现代文明中的一大主题因此对自然和本色  
的追求必然成为现代体育需求的一项基本特征。 21  
世纪是知识信息大爆炸的高科技时代人这万物之  
灵在科学技术所创造的沉重的物质世界面前失去  
了灵性人类需要回归自然回到 母亲的子宫  
”,寻找人类的本性体育运动野外化户外化的  
趋势是体育回归自然追求本色的具体表现因此,  
在内容的选择上体育休闲消费活动多倾向于野外  
大自然中进行的活动主要表现为三域 陆  
———以山林野外为背景的登山攀崖定向徒步越  
郊游山地自行车运动野外旅行探险滑雪滑  
雪上摩托等水域———划船赛艇帆板水上摩  
潜水冲浪滑水钓鱼游泳漂流等空域———  
滑翔跳伞热气球等活动。  
从体育消费内容看大众化体育产品日渐失  
个性化产品和服务越来越受欢迎体验经济的  
最大特征就是生产和消费的个性化”。 个性化特  
征验证了心理学家马斯洛的需要层次理论即人  
类最高的需要层次———“自我实现”。 从当代整个  
世界的范围来看休闲生活与普遍大众的联系越来  
越紧密与此相应的一种重要变化突出地表现为在  
体育休闲方式的多样选择中个性特征起的作用越  
来越大表现在大众体育消费方面我们应该注意  
这几年悄然兴起的民族体育探险体育潜水漂  
滑雪滑草自行车旅行驾车旅行攀岩跳伞等  
新颖有趣刺激的特色休闲体育项目正越来越  
受到各类体育爱好者的青睐和偏爱。  
从价值目标看体育爱好者从注重产品本身  
转移到注重接受产品时的感受现代体育消费者不  
仅仅关注得到怎样的产品而且更加看重在哪里  
基于体验层面的体育产品创新开发  
随着社会经济的发展和人们收入水平的提高,  
1]  
体育环境)、如何得到这一产品团体经历)。 他们  
体验逐渐成为经济价值的下一步” 。 朝阳产  
业体育产业与体验经济有很好的对接性体育产业  
的产品设计与服务配置若想在本已激烈的竞争中赢  
得一席之地不仅需要进行理念创新经营创新管  
理创新文化创新更需要在体育服务产品的设计开  
发方面进行创新不断渗入体验价值”。  
不再重视结果而是重视过程体育环境因素是指  
诸如体育场馆的新旧度体育场馆通路体育场馆的  
美学或美观座位的舒适感和体育场的清洁与拥挤  
情况等积极的气氛清洁的环境舒适的座位等人  
性化设计就会强化观众对比赛体验的正面感觉这  
些被观众体验出的积极的感觉最终会增加他们以后  
观看比赛的次数和频率反之则会对体育比赛产生  
消极的体验和感受所有这些因素都和比赛出席率  
正相关也就是体育迷对体育场馆的态度越呈现赞  
许性出席率就会越高。  
1ꢁ 体育产品的开发应该加强体育与娱乐的融  
美国韦氏词典中把体育定义为消遣娱乐的  
一个源泉或是为欢娱而从事的一种身体活动”。 体  
育能够使我们从日常的生活习惯中解脱出来并且给  
我们快乐体育作为娱乐越来越成为人们的一种重  
4]5-6  
从接受体育产品的方式看由被动到主动,  
要的休闲方式  
美国的NBA 就是体育和娱乐  
积极参与的需求增强有关现代休闲和娱乐方式的  
研究表明最受欢迎的休闲与娱乐方式已经不再是  
那种纯旁观的传统方式同样作为休闲方式之一  
的体育来说体育消费者在其体育消费过程中积极  
参与的愿望正变得越来越强烈造成这种消费需求  
的原因主要是一方面是积极体验和积极参与的意  
融合的一个典型例子NBA 全明星赛来说过去  
简单的一场东部与西部最好选手之间的比赛变成了  
一场娱乐性的铺张华丽的表演此活动持续,  
还包括扣球比赛新人赛音乐会以及球迷三对三友  
好赛和其他许多专门设计的促销NBA 的活动。  
迪斯尼乐园的体育举措是体育作为娱乐的又一  
李朝晖基于体验经济的体育产品创新开发  
典型例证体育是迪斯尼重要组成部分迪斯尼  
乐园除了拥有一个全国冰球联盟球队阿纳海姆鸭队  
和部分拥有加州天使队棒球大联盟球队迪斯  
尼公司还在迪斯尼世界兴建有一批完善的现代化的  
体育与娱乐设施占地200 英亩的田径综合中  
具有奥运风格的迪斯尼国际体育运动中心一个  
假日健康中心另外有击剑篮球排球棒球垒球  
25 项体育运动的设施。  
在设计开发产品时应该将团体经历作为一个重要部  
分可以从以下方面加强团体经历在经营活动中为  
球迷创造丰富独特的团体经历大力支持和发展促  
进球迷之间社交联系的活动通过传媒将这种特殊  
团体经历的体验传播给传媒受众在上述活动中融  
入企业独特的品牌形象。  
4ꢁ 重视特色休闲体育产品的开发 大量资料  
显示民族体育探险体育潜水漂流滑雪滑草、  
自行车旅行驾车旅行攀岩跳伞等各种各样新颖  
有趣的特色休闲体育产品是当代体育消费行为  
中发展最迅速总体前景也比较乐观的一大类型。  
这一需求的日益强化一方面是人们的生活水平在  
总体上迅速提高另一方面社会分层越来越明显,  
于是寻求生活质量的提高拥有某种真正的业余  
爱好”,把一定的金钱和精力投进去从而获得某种  
个性的肯定和自我价值的寻求这已经成了现代社  
会和都市化进程中一种比较普遍的心理需求从一  
个层面上看对各种不同类型的特色休闲体育的兴  
实际代表了现代人对模式化传统生活方式的厌  
倦和反叛它是努力追寻个性化生活方式的世界潮  
流中的一个组成部分就总体而言国内的体育产  
业在特色体育产品这一领域的开拓尚处于初始阶  
没有获得更多体育产业经营者的足够重视还未  
形成真正的规模和气候在这方面的潜力很大有  
相当多的文章可以认真去做关键在于对这一市场  
需求应有足够的重视和了解。  
参与性体育产品要为参与者提供流畅体  
”。 心理学家克珍特米哈依(Csikszentmihalyi) 在  
其名著最佳体验的心理学中提出了最优的体  
验标准是”,具有适当的挑战性而能让一个  
人深深沉浸于其中以至忘记了时间的流逝意识不  
5]  
到自己的存在” 。适当的挑战指活动的难度与  
一个人所掌握的技能相适应太难的活动会让人感  
到紧张和焦虑而太容易的活动则会让人感到厌烦,  
都不能让人获得快乐体验。 “流畅体验是最优的  
体验也是体育运动中所能达到的最佳体验如果  
说真有娱乐教育遁世和美学这四类体验的交叉地  
6]  
带的话那么我认为这种甜蜜地带非体育莫  
体育活动过程中人们不仅可以获得身体上的愉  
而且在心理上也会达到一种最佳境界流  
畅体验”(flow experience),主要表现为主体与客体  
高度地融合认知的有效性增加活动过程产生愉快  
的状态体育企业在进行参与性体育产品开发时,  
应充分考虑参与者心理上的流畅体验”,使参与获  
流畅体验”。 锻炼心理学有关流畅体验的理论  
认为运动时个体认知环境有足够的机遇或挑战供  
其享受且相信机遇或挑战是自己的能力所能应付  
5ꢁ 重视有形设施的作用创建良好体育风景。  
不管是观赏型体育产品体育赛事),还是参与型体  
育产品有形设施的作用都是不容置疑的正如美  
国职业橄榄球联盟的古戴尔(R.Goodell)所说:“我  
们队必须在高质量运动场比赛因为那是体育经历  
5]12-16  
活动过程就会达到最佳体验状态  
加强体育参与者观赏者的团体经历参加  
4]22  
体育活动是一种特殊的团体经历让参加者感到与  
团体外成员没参加者具有天然的不同这是其  
他行业很少有的特殊消费经历对这些人来说体  
育不仅是一项娱乐和休闲活动体育同时产生一种  
的另一半。”  
当今的运动场馆不只是去看比赛的  
地方在美国运动场馆已成为一个综合娱乐场所,  
它包括饭店酒吧野餐地以及豪华包厢多数体育  
场的座位是专门为娱乐目的设计的例如选择式  
座位是一个有奔腾机芯的触模式屏幕它允许每个  
人从不同的摄像角度得到真正的镜头视角重播球  
员和比赛统计以及商业信息由于这个新技术的应  
运动场内的座位变成了一个对市场有吸引力的  
的感觉与团体其他成员的亲密关系会产生  
一种自我一致的感觉这种感觉会从心理上把所支  
持的球队和其它球迷的命运与自己联系起来球队  
的胜利反映到每个成员身上体育活动提供共同的  
兴趣忠诚对象和热情并成为将不同人组织成一个  
团体的工具体育企业的核心是为消费者提供休闲  
娱乐的享受和激动人心的情感消费经历体育企业  
4]22  
产品  
体育企业在将体育设施作为产品设计开  
发时应注意以下方面体育设施整体形象应与产品  
品牌形象核心含义保持一致体育设施应有助于球  
四川师范大学学报社会科学版)  
迷分享团体经历体育设施不仅应提供整洁的环境  
和便利的设施而且应该能促使球迷相互沟通与交  
创造良好的团体经历体验。  
不可能所有场次比赛的氛围都能被调动到最佳状  
但仪式的确可以将普通的比赛与激动人心的情  
景联系起来仪式能培养球迷对球队特殊的感情,  
成为球迷与球队建立和加强联系的纽带加强球迷  
对球队的品牌联想体育企业既可以将现有的活动  
和行为仪式化形成仪式也可以创造仪式不  
管采用何种形式在仪式的设计中应遵循以下原则:  
仪式行为不必复杂但必须具有持久性不能随意更  
仪式必须考虑如何让消费者参与仪式必须有自  
己的特色切忌与他人雷同仪式必须包含有意义的  
象征性行为不能空泛无物。  
重视仪式在增强赛事产品体验中的作用。  
仪式代表了人们一定的行为模式和程序仪式关乎  
共同分享事物的人们之间的关系对球迷而言分  
享的是成为特定球队的支持者仪式具有三个特  
仪式是经过精心设计的能帮助人们进入某种情  
感状态仪式是可重复和能形成习惯的仪式必须建  
立在有很强连续性的感觉上仪式的这些特点能使  
它成为体育企业增强产品体验的有力工具当然,  
参考文献:  
1]派恩二世吉尔摩体验经济[M].北京机械工业出版社,2002.  
2]刘风军体验经济时代的消费需求及营销战略[J].中国工业经济,2002,(8):81⁃86.  
3]菲利普·科特勒营销管理[M].上海上海人民出版社,1999.  
4][]Matthew D.Sjank 董进霞等译体育营销学[M].北京清华大学出版社,2003.  
5]Csikszentmihalyi. FlowThe Psychology of Optimal Experience [M].NewYork:Harper&Row,1990.  
6]王战华方兴未艾的体验经济”[J].时事报告,2001,(12)36⁃39.  
Innovational Development of Sports Product Based  
on Experience Economy  
LI Zhao⁃hui  
Dean’s Office; Sports Department, Leshan Teacher’s College, Leshan, Sichuan 614004, China)  
Abstract:Experience economy, new economic form following product economy and service econo⁃  
my, is an inevitable outcome of social economy development, with many changes in sports consuming de⁃  
mand. Facing the new sports consumption, sports enterprises must innovate in product development to  
meet the demand of market development.  
Key words:experience economy; sports consumption; sports product  
责任编辑李大明]