大型医院日常运营管理：预约调度研究

2016/5/10 15:29:25 人评论 次浏览 分类：管理学

 

作者： 周杰 ,李军

英文标题：

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中文关键词：大型医院；医疗运营管理；预约调度

英文关键词：

基金名称：“大数据环境下的顾客洞察与市场营销策略”（71490722）;四川师范大学校级一般项目“考虑急诊优先权的大型医院CT室预先排程研究”（16YB33）
基金类别：国家级（含部局）

中文摘要：
    随着中国经济社会快速发展和人民生活水平提高，人民群众对大型医院高水平医疗服务的需求快速增加，大型医院高水平医疗服务供不应求的局面短期之内不会改变。患者长时间等待和就医环境拥挤造成患者“就医体验差”，大型医院运营效率亟待提高，预约调度是大型医院日常运营管理的有效途径。基于不同的研究理论和方法回顾各种医疗资源预约调度的研究成果，结合大型医院预约调度工作现状进行文献述评，提出研究展望。

英文摘要：