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胡子祥ꢀ 李小平ꢀ 高等教育顾客感知服务价值的实证研究
Ｐｏｓｉｔｉｖｉｓｔ Ｓｔｕｄｙ ｏｆ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ⁃Ｐｅｒｃｅｉｖｅｄ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｖａｌｕｅ ｏｆ
Ｈｉｇｈｅｒ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ
１
ＨＵ Ｚｉ⁃ｘｉａｎｇ ，ＬＩ Ｘｉａｏ⁃ｐｉｎｇ
２
（
Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ ａｎｄ Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ， Ｓｏｕｔｈｗｅｓｔ Ｊｉａｏｔｏｎｇ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ， Ｃｈｅｎｇｄｕ， Ｓｉｃｈｕａｎ ６１００３１；
Ｉｄｅｏｌｏｇｉｃａｌ ＆ Ｐｏｌｉｔｉｃａｌ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ， Ｃｈｅｎｇｄｕ， Ｓｉｃｈｕａｎ ６１００６８， Ｃｈｉｎａ）
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｃｕｓｔｏｍｅｒ⁃ｐｅｒｃｅｉｖｅｄ ｓｅｒｖｉｃｅ ｖａｌｕｅ ｏｆ ｈｉｇｈｅｒ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ｒｅｆｅｒｓ ｔｏ ａ ｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ
ｏｆ ｔｈｅ ｇｅｎｅｒａｌ ｈｉｇｈｅｒ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ｕｔｉｌｉｔｙ ｂｙ ｔｈｅ ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ ｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ ｓｅｒｖｉｃｅ ｑｕａｌｉｔｙ ａｎｄ ａｌｌ ｔｈｅｉｒ ｓａｃｒｉ⁃
ｆｉｃｅ， ｉｎｃｌｕｄｉｎｇ ｅｃｏｎｏｍｉｃ ｖａｌｕｅ， ｉｍａｇｅ ｖａｌｕｅ， ｃｏｇｎｉｔｉｖｅ ｖａｌｕｅ ａｎｄ ｆｕｎｃｔｉｏｎａｌ ｖａｌｕｅ． Ｉｔ ｈａｓ ｉｍｍｅｄｉａｔｅ
ｅｆｆｅｃｔ ｏｎ ｔｈｅ ｃｕｓｔｏｍｅｒ ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ， ｗｈｉｃｈ ｉｎ ｔｕｒｎ ｉｎｄｉｒｅｃｔｌｙ ａｆｆｅｃｔｓ ｃｕｓｔｏｍｅｒ ｂｅｈａｖｉｏｕｒ ｉｎｄｅｎｔｉｏｎ．
Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｈｉｇｈｅｒ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ； ｃｕｓｔｏｍｅｒ⁃ｐｅｒｃｅｉｖｅｄ ｓｅｒｖｉｃｅ ｖａｌｕｅ； ｃｕｓｔｏｍｅｒ ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ； ｃｕｓｔｏｍｅｒ
ｂｅｈａｖｉｏｕｒ ｉｎｄｅｎｔｉｏｎ
［
责任编辑：李大明］
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文史札记
《
孙光宪著述考》补（一）
房ꢀ 锐
笔者在《孙光宪著述考》一文中，对五代著名文人孙光宪的著述情况进行了考辨（详见《四川师范大学学报》社科版２００２
年第５ 期）。 今补充数条材料，以供有关学者参考。
北户录》注，佚。
《
段公路《北户录》卷３《睡莲》云：“其花布叶数重，不房而蘂，凡五种色，当夏昼开，夜缩入水底，昼复岀也。 与梦草昼缩入
地，夜即复岀，一何背哉。”龟图注云：“梦草似蒲，色红，即方朔献武帝者。 孙光宪续注曰：‘从事江陵日，寄住蕃客穆思密尝遗
水仙花数本，如橘，置于水器中，经年不萎。’”（文渊阁四库全书本）《南部新书》卷癸云：“孙光宪从事江陵日，寄住蕃客穆思密
尝遗水仙花数本，摘之水器中，经年不萎。”（钱易撰、尚成校点《南部新书》，《宋元笔记小说大观》，上海古籍出版社２００１ 年
版）
按：“北户”指中国最南方，古人认为南方在太阳之南。 左思《吴都赋》云：“开北户以向日。”（萧统编、李善注《文选》，中华
书局１９７７ 年版）方以智《通雅》卷１４《地舆·方域》云：“古曰‘北户’，谓开北户以向日，唐万年县尉段公路，文昌之孙，作《北户
录》是也。”（文渊阁四库全书本）
《
北户录》，亦即《北户杂录》。 《崇文总目》卷２《地理类》：“《北户杂录》三卷，段公路撰。”（丛书集成初编本）《新唐书》卷
５８《艺文二·地理类》：“段公路《北户杂录》三卷（文昌孙）。”（中华书局２０００ 年版）陆希声《北户录序》云：段公路“以事南游
五岭间，常采其民风、土俗、饮食、衣制、歌谣、哀乐有异于中夏者，录而志之。 至于草木、果蔬、虫鱼、羽毛之类，有瑰形诡状者，
亦莫不毕载，非徒止于所闻见而已。 又能连类引证，与奇书异说相参验，真所谓博而且信者矣。”（段公路《北户录》，文渊阁四
库全书本。 《宋史》卷２０３《艺文二·传记类》著录“陆希声《北户杂录》三卷”，“段公路《北户杂录》一卷”。 估计因书前有陆希
声序，《宋史》编撰者误把陆希声当作《北户杂录》的作者）《四库全书总目》卷７０《史部·地理类三》云：“是书当在广州时作，
载岭南风土，颇为赅备，而于物产为尤详。 其征引亦极博洽，如淮南《万毕术》、《广志》、《南越志》、《南裔异物》、《会要》、《灵枝
图记》、陈藏器《本草》、《唐韵》、郭缘生《述征记》、《临海异物志》、陶朱公《养鱼经》、《名苑》、《毛诗义》、《船神记》、《字林》、
《
广州记》、《扶南传》诸书，今皆散佚，借此得以略見一二。 即所引张华《博物志》，多今本所无，亦借此以考证真伪。”（中华书
局１９６５ 年版）据龟图注，可知孙光宪曾为《北户录》作注。 但孙注本早已亡佚，诸家书目亦未提及此注本。
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（已满）