四川师范大学学报(社会科学版)
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38卷第5期  
2
0119月  
四川师范大学学报(社会科学版)  
JournalofSichuanNormalUniversity(SocialSciencesEdition)  
Vol.38,No.5  
September,2011  
中国非政府组织  
参与汶川地震灾后重建研究报告  
刘洋  
(四川师范大学团委,成都610068)  
摘要:通过调查发现,中国的非政府组织(Nonovernmenalorganization,缩写为NGO)5·12四川汶川地  
-
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震灾后重建中具有快速反应与自主参与填补信息缺口满足个性化需求帮助造血能力恢复以及和谐社会建设  
等优势,同时也存在着前期的无序涌入和后期的大量撤离与政府合作的两极化”、自身能力建设不足和内部管理  
薄弱资金筹措困难和来源有限等问题建立全国性灾后重建NGO管理机制畅通NGO注册渠道加强NGO内  
部管理与自身能力建设增进NGO的社会认知和认同以及树立NGO的志愿服务精神等,对构建中国特色的  
NGO发展模式促进和谐社会的建设有重要促进作用。  
关键词:中国非政府组织;汶川地震;灾后重建  
中图分类号:X4;D632ꢀ5 文献标志码:A 文章编号:1000-5315(2011)05-0038-07  
20,我国自然灾害频发,  
1976山  
震灾后恢复重建工作。”《防震减灾法》(修订)更明确  
规定了地震灾后恢复重建应当坚持政府主导社会  
参与和市场运作相结合的原则,进一步明确了政  
大地震、1998年特大洪水灾害、2003非典”、2008  
年初南方冰雪灾害和“5·12”四川汶川特大地震、  
2
010年青海玉树地震等给国家和人民造成了巨大  
企业和社会力量在灾后重建中的角色定位,为  
的损失其中,“5·12”汶川特大地震是新中国成立 NGO参与灾后重建提供了法律依据于是,参与汶  
以来破坏性最强波及范围最广救灾难度最大的一  
次地震,它不仅造成了巨大的人员伤亡和经济损失,  
而且打乱了正常的社会秩序,使社会发展面临着严  
峻的挑战在全面应对过程中,除了中国政府高效  
有序的抗震救灾活动外,一批非政府组织(Non-  
governmentalorganization,缩写为NGO)也纷纷来  
到灾区开展服务。  
川灾后重建的NGO开始建立中国本土化专业化  
和长期化的服务机制,成为全国NGO发展趋势的  
一个缩影在时隔汶川大地震发生三周年及灾后重  
建工作取得重大阶段性成果之际,对中国参与汶川  
地震灾后重建的NGO进行调查研究与经验总结,  
不仅符合科学发展观的要求,而且有利于社会主义  
和谐社会的建设,更对探索具有中国特色的NGO  
发展模式具有重要的意义。  
00868,国务院颁布的汶川地震灾  
2
后重建条例》,提出了自力更生国家支持社会帮  
的方针和政府主导与社会参与相结合的原则,  
规定:“国家鼓励公民法人和其他组织积极参与地  
NGO参与汶川地震灾后重建的总体情况  
目前公认的对NGO的权威定义是美国霍普金  
斯大学Salamon教授于1990年开始主持的一项对  
收稿日期:2011-03-25  
基金项目:四川师范大学2008年校级项目灾后重建志愿者保障问题研究”(批文号08MSW24)之研究成果。  
作者简介:刘洋(1979—),,四川成都人,法学硕士,四川师范大学团委助理研究员。  
38  
中国非政府组织参与汶川地震灾后重建研究报告  
全球范围内非政府公共部门开展比较研究的国际合 NGO大致分为两种:一种是半官方”NGO,上  
作项目CNP提出的,它包含七个基本属性:组织性、  
民间性非营利性自治性志愿性非政治性非宗  
海社工灾后重建服务团”,其成立是自上而下,  
在获得政府支持调动社会资源方面有着很强的优  
,也拥有与政府对话的制度途径;一种是草根”  
[1]  
教性为切实掌握参与汶川地震灾后重建NGO  
的第一手数据,本课题组在四川师范大学校内招募 NGO,成都野草文化”,其成立是自下而上,  
100名志愿者,20091月通过实地调查的方  
,向驻留在四川绵竹北川彭州什邡都江堰广  
绵阳安县汶川平武青川等32个县市开展灾  
后重建服务工作的NGO和志愿者,进行了为期15  
天的普查同时,通过网络公开会议等多种渠道,  
获取曾经参与抗震救灾和灾后重建的NGO名录,  
与其电话联系,然后通过电邮的方式,发送NGO调  
查问卷课题组共向100NGO发放了100份调  
查问卷,回收65,其中有效问卷58;再分别向  
100NGO之每个组织中的10名志愿者共计  
是基于公民自由行为而产生的互益或公益需求组  
,有很强的公益性民间性和自治性。  
2.服务内容  
课题组在问卷中列出的NGO在灾区所提供的  
服务包括抢险救援分发调配救灾物资遇难者善后  
处理物资捐赠应急安置环境保护信息发布灾  
情调查志愿者培训住房修建心理援助义务教  
医疗卫生服务等13个选项(可多选),并留有1  
项让各NGO填写的开放选项对国内48NGO  
问卷调查的结果显示:有超过一半的NGO主要从  
事义务教育(651%)、心理援助(534%)、物资捐赠  
(506%)的服务,其他服务主要集中在分发调配救  
灾物资(42ꢀ3%)、灾情调查(36ꢀ9%)、信息发布  
1000名志愿者发放了1000份个案访谈问卷,回收  
7
30份  
,其中有效问卷722。  
对参与汶川地震灾后重建NGO的类别服务  
时间服务内容及经费来源的调查,是开展进一步研 (33ꢀ8%)、志愿者培训(32ꢀ9%)等方面(见图1)。  
究的基础因此,调查问卷分基本情况和服务情况  
两大部分,43个问题,内容包括注册情况资金来  
服务内容和服务时间权益保障等个案访谈问  
卷包括:“你到受灾地区开展志愿服务之前,是否接  
受过相关业务培训? 如果有,接受过哪些方面的培  
?”“你在灾区开展服务过程中遇到的最大困难是  
什么?你是如何解决的?”10个开放性的问题。  
2
0101,课题组通过网络和电话向被调查的组  
织及志愿者进行回访,得到20个组织和255名志愿  
者有效回复数据采样完成后,本项目应用统计分  
析软件计量模型对采集的数据进行分析个案访  
谈资料整理后形成的5万余字的文字资料,则成为  
本文研究的支撑材料。  
1ꢀNGO在灾区的主要服务内容  
3
.服务对象  
关于NGO在灾区服务的对象,课题组在问卷  
中列出了老人妇女青少年(中学及以上)、儿童(小  
学及以下)、伤残人士及其他6个选项(可多选)。对  
国内48NGO的问卷调查结果显示:68.9%的  
NGO对青少年及儿童提供服务,50.1%NGO对  
老人提供服务,42.1%NGO对妇女提供服务,  
1
.类型  
被访的58NGO,25个已在我国内地登记  
注册(15个在民政部登记注册、10个在工商部门登  
记注册),3个在港台地区登记注册(香港2台湾  
2  
),个在国外登记注册(美国1法国1);  
1
另有28个未登记注册,其中来自中国内地的有23  
调查显示,来自中国内地的NGO是本次参与  
灾后重建的NGO的主力军本文研究的主要对象  
是接受访问的48个国内NGO及其招募的志愿者。  
由于历史和国情的原因,我国参与灾后重建的  
28.7%NGO对伤残人士提供服务25.4%的  
,
(
NGO对其他人员提供服务 2  
见图)。对伤残人士  
提供服务的比例较小的原因,主要是此项服务需要  
较高的专业技能,而被访的大多数NGO不具备这  
39  
四川师范大学学报(社会科学版)  
样的服务能力。  
NGO达到峰值38.7%。  
2ꢀNGO在灾区服务的结束时间(N=31)  
NGO在灾区服务的起始时间  
0085月至6月  
0087月至8月  
0089月至10月  
00811月至12月  
0091月至2月  
0093月至4月  
0095月至以后  
个数  
2
百分比  
6.4%  
9.7%  
3.2%  
9.7%  
2
2
3
2
1
2
3
2
12 38.7%  
6 19.4%  
4 12.9%  
2
2
5
.经费来源  
从资金来源及数量上看,NGO资金来源呈现多  
元化其中由NGO内部自筹经费占组织资金来源  
的百分比最高为38.76%,其他的资金来源依次为  
境内基金会赞助30.6%、私人捐赠25.7%、境外基  
金会赞助24.2%上属机构拨款21.5%政府拨款  
2ꢀNGO在灾区的服务对象  
4
.服务时间  
救灾工作整体可分为三个阶段:救灾阶段安置  
[2]  
阶段和重建阶段由于多数NGO的服务时间不  
固定不连续,很难将其工作时间界定为某一时段,  
因此,本调查组便考虑通过对其服务的起止时间分  
别进行考量以反映实际情况。  
(
见图)。  
1
7.8% 3  
关于各NGO在灾区服务的开始时间,48个  
NGO,调查结果如表1:绝大多数  
(
0.4%)NGO200856,是  
6
地震发生之后的一至两个月内开始到灾区开展服务  
;20087月和8月开始在灾区开展服务的  
NGO10.4%;,20081112  
,14.6%NGO来到灾区开展服务。  
1ꢀNGO在灾区服务的开始时间(N=48)  
3ꢀNGO经费来源  
NGO在灾区服务的起始时间  
0085月至6月  
0087月至8月  
0089月至10月  
00811月至12月  
0091月及以后  
个数  
百分比  
NGO在汶川地震灾后重建中的优势和特  
别贡献  
亚洲周刊评论说:“一场惨痛的灾难,一夜间  
2
29 60.4%  
5 10.4%  
2
2
3
6.2%  
7 14.6%  
4 6.4%  
令大部分中国地下NGO都站到亮处,承担救灾义  
这一大批无偿的义务民间组织,过去十年来在  
中国撒播人道关怀和培训志愿者的种子,使得这次  
救灾工作一呼百应。”事实证明,民间组织在抗震救  
灾中的参与,对国家和公民社会来说都是一种双  
2
2
关于NGO在灾区服务的结束时间,由于开展  
调查时,部分NGO还在服务过程中,且并没有结束  
服务的明确时间安排,因此只有31NGO回答了  
此项问题,其中部分NGO根据预计安排回答了此  
项问题调查结果如表2所示:在灾后一至两个月  
内撤出灾区的NGO只占6.4%;灾后半年内撤出灾  
区的NGO19.3%;20091月至2撤离灾区的  
[3]  
。  
.快速反应与自主参与  
调查显示,汶川地震发生后,很多NGO迅速做  
1
出反应,14%的组织立即采取了行动,73.12%的  
组织在地震后24小时采取了行动例如,在震后一  
40  
中国非政府组织参与汶川地震灾后重建研究报告  
小时,爱白成都青年同志活动中心就通过断断续续  
的网络,向其所服务的100多个QQ群发出地震自  
避难服务等信息,在有成员的城市,为灾民做出  
心理干预,并开放自己的家居作临时避难所;壹基金  
会在地震当晚即与各大网站联合发起募捐;南京的  
爱德基金会在地震当晚就在成都建立了救灾办公  
,并拨款100万紧急采购救灾物资;友成企业家扶  
4.帮助造血能力的恢复  
灾后重建不仅是在一片废墟上进行基础设施和  
生活设施的重建,更重要的是当地社会秩序重建,它  
包括居民的安置经济的恢复和发展社区组织的恢  
复和完善人际关系的维护和稳定人们心理创伤的  
[8]  
疗治和文化群落根系的培育等等完全依靠政府  
来进行灾后重建,容易让灾区群众滋生”  
的消极心态被访谈的志愿者多次提到发动群众参  
与其项目的困难性,其原因之一就是灾民消极等待  
政府的救助然而,“授之以鱼,不如授之以渔”。在  
漫长的灾后重建过程中,仅靠输血不能解决灾区  
的根本问题,复  
及提高造血能力在社区重建中,居民参与规划、  
参与预算参与建设等都需要相应的能力在此方  
,NGO有一整套的培训方案,告诉灾区群众应该  
怎样参与到规划当中去,怎么去看规划,怎么看预  
怎么动员群众参与公共事务参与社会公共活  
,培育这种自力更生的意识和参与的能力,给灾区  
群众提供帮助和支持,助人自助,正是NGO的长  
[4]  
贫基金会很快组织了近千万的物资发往灾区没  
有来自政府的召集,这些NGO的救灾活动都是基  
于公益理念的自发行动,彰显出NGO自我动员与  
自我组织的快速反应在紧急救援阶段的比较优势。  
2
.填补信息缺口  
在有效应对突发公共事件中,信息的获取和公  
[5]  
开非常重要正是由于灾难的突发性,会造成巨  
大的信息缺口,而这段时间也是最容易产生流言的  
关键时间根据心理学家奥尔波特(G.W.Airport)  
的研究,流言的产生原因之一就是信息缺乏传播渠  
[6]  
道不畅毫无疑问,当常规的信息渠道被破坏后,  
政府建立应急的信息发布机制,对于救灾具有头等  
重要性但同样毋庸置疑的是,在灾情报告现场需  
支援渠道以及亲友互报平安有关地震和救援的  
背景知识的提供与解读等方面,NGO所作出的努力  
[
9]  
。  
5.和谐社会的构建  
除了立足灾区的中长期建设及回应现实的困局  
和群众需求以开展工作之外,NGO最重要的就是角  
色定位在过渡安置时期,绝大多数NGO对自己  
的角色定位都是陪伴者,相对于政府做的很多事情,  
他们的力量很小,,优  
。NGO能够做的就是陪伴,而这种陪伴是通过和  
灾民一起生活,给他们带来温暖信心和鼓励来实现  
温家宝总理说在灾后信心比金子还要可贵,而  
[7]  
对于填补信息缺口发挥了重要作用如图1所  
,33.8%NGO在信息发布方面提供了及时  
的服务。  
3
.个性化需求的满足  
地震引起的公共产品需求是多层次多方面的,  
既包括硬件重建也包括软件重建,既包括物质需求  
也包括精神需求,既有一致性的需求也有个性化的  
需求而政府资源配置的原则是公平优先兼顾效 NGO在灾区紧急救援过渡安置时期以及灾后重建  
,政府满足的是基本生存需求,不能满足更具特色  
代表个人与群体偏好的个性需求。NGO的救助  
活动更具有需求导向的组织特性,更注重来自灾区  
民众的特殊需求和个性化服务如图2所示,NGO  
时期给灾区群众的就是这种和他们在一起的信心。  
同时,NGO倡导新的理念新的方法,也努力协调各  
种各样的矛盾因此,NGO筹到多少款筹到多少  
物资帮了多少人,这并不是衡量5·12地震中  
对特殊人群的服务比例较高此外,相对于政府救 NGO贡献的标准,NGO的贡献更多地体现在我们  
助中的任务导向,NGO需求导向的救助使得其力量  
能深入到灾区一线,提供源于灾区实际需求的第一  
手信息例如,乐施会到达灾区后,在对灾民需求进  
行细致调查的基础上,往都江堰市运送的妇女卫生  
用品花露水奶粉等物资和往青川县运送的牛奶等  
物资,都充分考虑了妇女儿童和当地穆斯林灾民的  
特殊需求。  
所说的公民社会完善,或者说和谐社会的构建方  
[10]  
。  
NGO在汶川地震灾后重建中呈现出的问  
题和面对的挑战  
1.前期的无序涌入和后期的大量撤离  
正如表2所示:在汶川大地震发生之后的紧急  
救援阶段,60.4%NGO闻讯而动,迅速通过自身  
41  
四川师范大学学报(社会科学版)  
的关系进入灾区,但在其发挥重要救援作用的同时  
者差不多都是来自当地机关或事业单位的工作人  
,地方官员甚至将他们基金会也视作招商引资的  
对象,在这种情况下,“半官方”NGO有可能走向二  
政府的极端。  
也给灾区的相关管理工作增加了难度。NGO在前  
期的无序大量涌入,导致在个别地区出现多家  
NGO,使,力  
的浪费,无法发挥彼此互补的功能,反而成为灾后重  
3.自身能力建设不足和内部管理薄弱问题  
目前我国NGO的运作,主要依靠组织发起者  
的信念支持个人独特魅力和能力来凝聚追随者,具  
建时的另一困扰此外,据相关调查统计,汶川地震  
,20088ꢁ9月份开始,曾活跃在灾区的  
NGO潮水般地退却了;阶  
段的200912月期间,撤离灾区的NGO比例  
最高,这一方面固然是受到年关的影响,另一方面也  
说明NGO在此期间的服务积极性远逊于紧急援救  
阶段;截至20094,坚守在灾区的NGO估计  
[14]  
有管理松散,依靠个人决策的特征 。  
NGO整  
体上呈现规模小,组织管理与运作的临时性自发  
随机性特征,在应对灾后重建时表现出明显缺  
第一,NGO的管理能力协调能力和执行能力  
有所欠缺许多志愿者到了四川,由于缺乏有效的  
组织,不仅不能充分发挥作用,反而挤占当地有限的  
[11]  
已经不足50,志愿者不到5万人 这些情况  
反映出如下问题:第一,NGO的组织性不强,很多志  
愿者并不是依托志愿者组织进入灾区的,所以他们  
其实只能算非正式的志愿者;第二,激情有余,专业  
性不足;第三,志愿者的督导保障体系跟不上,部分  
[7]  
资源第二,专业化程度比较低从事志愿活动,  
不仅要有奉献精神,更要有一定的专业技能这既  
包括专业技能的培训,也包括志愿服务理念的培训。  
本次调查数据反映出志愿者素质参差不齐,有  
志愿者受到了很多挫折,有的志愿者甚至沦为次生 34ꢀ43%的志愿者未接受过任何培训就参与服务,在  
[
10]  
灾民,还有很多志愿者反映报国无门 。  
.与政府合作的”  
社会团体登记管理条例第二十七条规定:社  
参加了培训的志愿者中也仅有3.42%的志愿者参  
与了法律法规及政策方面的培训(如图4)。  
2
会团体受登记机构和业务主管机构的双重监管,两  
者均参与对社团的年度检查我国NGO从注册到  
运行首先要找到这两个婆家”,一方面要到相关民  
政部门进行注册登记,另一方面要接受自己的业务  
[12]  
主管部门的管理 由于大多数草根”NGO无法  
跨越双重登记管理制度的障碍,导致接受调查的  
NGO48.3%并未在任何部门注册就到灾区开展工  
没有合法身份,也就没有与政府对话的制度途  
,其公共政策倡导功能的发挥也就极其有限这  
样就出现了以下情况:一方面,有制度参与途径的  
4ꢀ志愿者参加服务前接受培训情况  
半官方NGO,在代表公民利益和反映民间立场方  
面的作为未必有效;另一方面,体现多元民间声音、  
由于缺乏专业技术培训,不仅使志愿活动的范  
围受到局限,而且有可能成为救援活动的负担部  
分志愿者由于缺乏心理援助的专业学习和训练,表  
现出盲目和无所适从,非但解决不了受援助对象的  
问题,而且在面对灾难后,志愿者自身也产生了严重  
的心理问题而需要援助。  
倡导性较强的草根”NGO,与政府对话的正式途径  
[13]  
反而显得不足 许多草根”NGO由于缺乏与政  
府打交道的途径和经验,在不了解当地的整体规划  
和工作节奏的情况下,完全凭着自身的经验和判断  
在灾区开展工作,甚至走向我行我素的极端,不容  
易取得灾民的信任和配合,往往只能收到事倍功半  
的效果半官方”NGO与官方的深度结合,对于  
他们来说也不无危险,极有可能失去自身的独立性,  
以致其被体制化例如在阿坝州,友成驿站的志愿  
4.资金问题  
如图3所示,NGO内部自筹资金占组织资金来  
源的百分比最高为37.6%这种现象产生的原因,  
主要是大量的组织,尤其是草根NGO(包括未注  
42  
中国非政府组织参与汶川地震灾后重建研究报告  
册的NGO),大部分靠组织内部自筹或私人捐款开  
[10]  
治理之不足结合我国的实际情况,要解决NGO  
的合法身份问题即注册问题,赋予其与政府对话的  
制度途径,就必须完善公民自治体制,发挥非政府组  
织在社会治理中的作用,构建政府治理与公民自治  
相结合的社会治理模式这就需要厘清NGO与政  
府的关系,实现政社分开第一,政府通过减少审批  
项目转移职能等方式将服务性服从性中介性公  
益性职能转交给NGO,只保留调研引导制定政策、  
宏观调控监督管理优惠扶持职能,引导和支持  
NGO,充分尊重其法人地位;第二,借鉴国  
外有益经验,逐步制定和完善相互配套不同层次的  
法律法规和规章,用法律的形式明确各类NGO的  
性质地位宗旨职能权利和义务设立条件审批  
程序运行机制淘汰机制等,并依法对其进行监督  
展服务工作,很多还是以志愿者为主要成员 另  
,根据调查显示,大部分的NGO面临较大或非常  
大的财政压力,占被调查组织的一半以上,而完全没  
有财政压力的NGO只占6.25%(见表3)。  
3ꢀNGO的财政压力(N=48)  
NGO的财政压力状况  
个数  
15  
11  
12  
7
百分比  
31.25%  
22.92%  
25.00%  
14.58%  
6.25%  
非常大  
较大  
一般  
没有  
完全没有  
3
推进NGO应对灾后重建的建议  
[
8]  
1
.建立全国性的灾后重建NGO管理机构  
和管理,保障NGO的快速持续健康发展  
.NGO,经  
费来源多元化  
首先,NGO要加强内部组织管理建设,提高其  
NGO代表的爱心是社会稀缺资源,不  
加以管理,就难以发挥其应有的作用建议由团中  
央或国家民政部门负责成立灾后重建NGO管理中  
,也可在现有的相关机构中增加管理灾后重建  
NGO的职能后  
重建NGO工作领导小组,在共青团系统各级志愿  
者工作部指定专人负责灾后重建NGO及志愿者管  
理工作,在县级团委建立灾后重建志愿者工作站。  
全国抗震救灾NGO管理中心要负责依法制定灾后  
重建NGO的相关制度和管理条例,要建立灾后重  
NGO信息库;省市一级的负责人要负责协调安  
排各类NGO及志愿者按需求分批次进入灾区,避  
免其涌入灾区的无序;县一级灾后重建志愿者服务  
站既要负责参与灾后重建的NGO和志愿者的接收  
和管理,同时也要收集所辖乡镇对NGO的需求情  
况并及时准确上传,为省市级管理人员调配灾后  
重建NGO提供依据与此同时,各级灾后重建  
NGONGO,  
依法保障其权益。  
3
专业化水平,建立起有明确的服务宗旨清晰的工作  
计划,科学的领导体系专业的志愿者和学者理性  
的决策系统,规范的资金筹集和管理模式,以及有力  
[7]  
的监督机构其次,NGO要将前置性的服务承诺  
与后置性强制实施相结合,以防止一些志愿者凭借  
[16]  
一时的兴趣和心情参与,出现虎头蛇尾的现象 。  
第三,NGO要完善培训制度,定期对所属志愿者进  
行培训,坚持不培训,不上岗的原则对志愿者不  
仅进行如交流沟通技能组织技能法律法规知识等  
通识培训,更要进行建筑医药心理援助教育援助  
等专业培训,不断提高他们的服务能力和服务水平。  
第四,要增强NGO的战略规划和组织能力,建立  
NGO与受援地区的平等对话机制,加强信息的沟  
,促使信息公开透明化,使灾后重建NGO的人  
智力财力资源合理配置第五,努力推动经费  
来源的社区化社会化和内部集资化,用实在的服务  
去赢得社区和企业支持,增进组织的美誉度,扩大社  
3.NGO,完善公民自治体制  
[
17]  
在美国,非政府组织的设立较为简易,达到州公  
司法的最低要求即可;在日本,非营利组织的申请只  
需要符合法律的规定即可设立,无需得到相关政府  
部门的审批;在法国,协会的登记无需特别手续,只  
会对组织的资助与支撑力度 。  
4.NGO的认知和认同度,弘扬志  
愿服务与奉献精神,营造良好的社会氛围  
NGO参与汶川大地震灾后重建的服务及全国  
各地的相关志愿服务,体现了中华民族互助友爱的  
传统,体现了社会主义大家庭的温暖,体现了以人  
为本”、“民生为本的宗旨这些都是建设社会主义  
[15]  
需要在当地填一张申请表即可 各国的实际规  
定不同,但总的趋势是承认并畅通NGO注册渠道,  
形成政府之外的社会自治体系,以弥补政府管理与  
43  
四川师范大学学报(社会科学版)  
核心价值体系的重要元素要通过宣传推广研  
提升,使其成为构建中国精神的重要内容第  
,通过宣传教育,在全社会形成一种广泛的共识:  
NGO,关系到社会的和谐与  
稳定,参与这个事业是每个公民不可推卸的社会责  
,从而吸引大量优秀人才参与到NGO中来第  
,要继续弘扬志愿服务与奉献精神,让整个社会对  
于志愿精神形成深刻而正确的理解,对志愿服务的  
价值产生广泛的认同,提升整个社会对志愿服务的  
认知度和参与度第三,将灾后重建NGO的工作  
经验志愿者管理经验集中起来,通过网页公共邮  
博客等渠道发布出来,让社会各界进一步了解志  
愿者的所作所为,推动各类社会成员之间的相互信  
任与合作第四,提高对志愿者的物质及精神奖励,  
对志愿服务中一些优秀NGO和人员授予一定的荣  
[18]  
誉称号或者提供适当的物质补助 。  
参考文献:  
[
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[责任编辑:凌兴珍]  
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